ارتباطات تلفنی و اینترنتی با سرعتی فوق‌العاده در حال تحول است. استفاده از یک سیستم ارتباطی موثر و کارآمد برای هر سازمان یا کسب‌وکاری امری حیاتی محسوب می‌شود. در این راستا راه اندازی سانترال یا مرکز تلفن، یکی از روش‌های کاربردی و اساسی برای کنترل و مدیریت تماس‌های داخلی و خارجی، بهبود فرایند ارتباط با مشتری و… است. البته این قابلیت فقط به مجموعه‌های کاری محدود نمی‌شود. استفاده از تلفن سانترال در منزل نیز ممکن میباشد.
کاربرد سانترال در منزل به شما امکان تمامی امکانات یک تلفن مرکزی شامل: انتقال تماس، مدیریت تماس‌ها، برقراری کنفرانس چند نفری و… را می‌دهد. در این مقاله به همین مبحث می‌پردازیم و از شما دعوت می‌کنیم همراه ما باشید.
مطالعه بیشتر: دستگاه سانترال چیست؟
سیستم سانترال پاناسونیک
چگونگی متصل کردن خط تلفن شهری به خطوط سانترال
جهت راه اندازی یک مرکز تماس، در همان ابتدا بایستی نیازسنجی کرده و نوع مناسبی از دستگاه سانترال را انتخاب نمایید. سانترال‌ها بر اساس عملکرد و کارایی خاصی که می‌توانند ارائه دهند در دو دسته آنالوگ و تحت شبکه قرار می‌گیرند. نوع آنالوگ ارتباط را با خطوط تلفن معمولی مخابرات برقرار می‌کند در حالی که سانترال تحت شبکه می‌تواند بر اساس ip تنظیم شود و از کارت voip پشتیبانی می‌کند.
در بین برندهای مختلف تجهیزات ارتباطی تلفنی، پاناسونیک یکی از مشهورترین‌هاست. سانترال پاناسونیک همچون دیگر برندها با دو ظرفیت متفاوت وجود دارند، که عبارتند از:
- سانترال کم ظرفیت
- سانترال پرظرفیت
نوع سانترال کم ظرفیت پاناسونیک جهت استفاده در شرکت‌ها و دفاتر کوچک گزینه مناسبی هستند. اما یک سازمان بزرگ با حجم بالایی از تماس کاربران و خطوط زیاد شهری و داخلی، بایستی مدل پرظرفیت را انتخاب کند. یک دستگاه سانترال پاناسونیک کم ظرفیت عموما می‌تواند حداکثر 8 خط شهری و 24 خط داخلی را پشتیبانی نماید. در صورت نیاز به اتصال خط‌های بیشتر از این مقدار، نیاز به مدل پرظرفیت است.
برای استفاده از تلفن سانترال در منزل میتوانید از انواع گوناگون دستگاههای پاناسونیک کم ظرفیت انتخاب نمایید. برای کاربرد سانترال در منزل میتوانید از مدل KX-TA308 پاناسونیک بهره ببرید. البته این فقط یک گزینه پیشنهادی است، مدل‌های مختلفی از این برند را در بازار مطابق با نیاز خود میتوانید بیابید. این دستگاه در ظرفیت اولیه از 3 خط شهری و 8 داخلی را ارائه می‌دهد البته قابلیت ارتقا به 6 خط شهری و 24 خط داخلی را دارد.
برنامه ریزی سانترال برای تعریف خطوط شهری
تعریف خط شهری در سانترال کم ظرفیت پاناسونیک
تنظیمات مربوط به راه اندازی و استفاده از تلفن سانترال در منزل برای هر دو نوع کم ظرفیت و پرظرفیت پاناسونیک در دو بخش سخت افزاری و نرم افزاری خلاصه می‌شود. به عنوان قدم اول می‌بایست خط‌های شهری که دارید را به صورت سخت افزاری به پورت‌های سانترال متصل نمایید. سپس نوبت به بخش نرم افزاری کار می‌رسد. جهت تعریف خط شهری در سانترال کم ظرفیت پاناسونیک به صورت مرحله به مرحله در ادامه همراه ما باشید.
در بخش نرم افزاری کار، بایستی تعیین کنید که کدام یک از خط‌های شهری قرار است فعالیت کنند. چرا که وقتی تلفن مرکزی سانترال راه اندازی می‌شود به صورت خودکار تمام خط‌ها را فعال در نظر می‌گیرد. توجه داشته باشید که سانترال‌های کم ظرفیت پاناسونیک با استفاده تلفن مدیریتی تنظیم میشوند. برای تعریف خط شهری مراحل زیر را به ترتیب انجام دهید:
- تلفن مدیریتی سانترال خود را از طریق jack 01 (متعلق به اپراتور است) با یک سیم دو زوج (چهار رشته) با سوکت 4 پین به دستگاه سانترال متصل نمایید.
- دکمه program را از روی تلفن فشار دهید و بعد *#1234 را وارد کنید.
- کد 400 را وارد کرده و بعد روی دکمه SP-PHONE بزنید.
- حالا میتوانید لیست خط‌های شهری را ببینید.
- برای ادامه کار با فشردن دکمه AUTO ANS خط‌های مورد نظر را به ترتیب انتخاب نمایید.
- خط‌هایی که به صورت سخت افزاری روی دستگاه تعریف نشده اند را روی not connect تنظیم کنید.
- با کلید STORE تغییرات را ذخیره کنید.
- جهت خارج شدن از حالت برنامه ریزی دکمه HOLD را فشار دهید.
تعریف خط شهری در سانترال پرظرفیت پاناسونیک
به منظور برنامه ریزی دستگاه سانترال پرظرفیت پاناسونیک بر خلاف نوع کم ظرفیت، باید از نرم افزار مخصوص و یک لپ تاپ یا PC کار را پیش بگیرید. برای تعریف خطوط شهری لازم است اقدامات زیر را انجام دهید:
- اتصال دستگاه را برقرار کرده و نرم افزار مخصوص به دستگاه سانترال را در سیستم کامپیوتری اجرا نمایید.
- از منوی موجود در سمت چپ، به بخش Slot بروید.
- برای انتخاب خط شهری مدنظر خود، نشانه‌گر موس را روی کارت آن برده و از میان گزینه‌ها، Port Property را برگزینید.
- در پنجره‌ای که باز می‌شود خطوطی که نمی‌خواهید را انتخاب نمایید.
- از بخش Connection ،INS را به گزینه OUS تغییر دهید. لازم است این مرحله برای تمامی خط‌هایی که تعریف نشده‌اند، انجام شود. پس از این کار مراحل به پایان می‌رسند.
سانترال KX-T7730 پاناسونیک
آموزش کار با تلفن سانترال
برای استفاده از تلفن سانترال در منزل به عنوان یک اقدام ضروری، بایستی نحوه کار با آن را بدانید. موارد ذکر شده در زیر بیان می‌کنند که دکمه یا همان کلیدهای موجود روی تلفن سانترال پاناسونیک شما به چه معنی و مفهوم می‌باشند.
- PROGRAM: برای ورود و خروج به محیط برنامه ریزی
- CONF (Conference): جهت استفاده برای یک گفتگو و کنفرانس چند نفری
- INTERCOM: برای ایجاد و دریافت مکالمه داخلی
- FWD/DND (Call Forwarding/Do Not Disturb): برای ارسال تماس بگیرید یا مزاحم نشوید
- FLASH/RECALL: برای قطع تماس و برقراری تماس دیگر بدون گذاشت گوشی دستی روی بیس دستگاه
- AUTO ANS (Auto Answer): پاسخگویی خودکار برای استفاده در ارتباط داخلی
- MUTE: مورد استفاده برای بی صدا کردن میکروفون در طول مکالمه در حالی که صدای طرف مکالمه شنیده می‌شود.
- AUTO DIAL/ STORE: سرعت شماره‌گیری سریع و ذخیره‌سازی تغییرات برنامه
- TRANSFER: جهت انتقال تماس به شخص دیگر
- REDIAL: شماره‌گیری مجدد آخرین شماره گرفته شده
- HOLD: برای نگه داشتن تماس پشت خط
- SP-PHONE: مورد استفاده برای عملیات هندزفری-دست آزاد
- NAVIGATOR KEY: تنظیم صدا و صفحه نمایش یا آیتم‌های مورد نظر برای هر تابع
- PAUSE: ایجاد وقفه در شماره‌گیری
- MESSAGE: گذاشتن پیغام انتظار یا پاسخگویی به پیغام
- Message/Ringer Lamp: نشانگر نورانی تماس و پیام جدید
سخن پایانی
استفاده از تلفن سانترال در منزل نه تنها باعث بهره‌مندی از امکانات پیشرفته تلفنی می‌شود، بلکه تجربه ارتباطات خانگی را به یک سطح جدید از کارایی و سادگی می‌برد. با این فناوری، خانه به یک مرکز تلفن هوشمند و انعطاف‌پذیر تبدیل خواهد شد. میتوانید با کمترین زحمت، تماس‌های خود را مدیریت کرده و از ویژگی‌هایی همچون انتقال تماس، نگه‌داشتن تماس و پیام رسانی صوتی استفاده نمایید.
فناوران آتیه گئومات
سوالات متداول
- آیا میتوانم از تلفن سانترال در خانه استفاده کنم؟
بله، استفاده از تلفن سانترال در منزل نیز امکان پذیر است. به منظور برنامه ریزی و تعریف خط تلفن شهری خود در خانه میتوانید از اطلاعات این مقاله یا تجربیات یک متخصص بهره ببرید.
- دستگاههای سانترال بر اساس کارایی و عملکرد کدامند؟
به طور کلی دستگاههای سانترال با توجه به کارایی و عملکردی که دارند به دو دسته آنالوگ و تحت شبکه تقیم میشوند.
- بهترین برند جهت استفاده از تلفن سانترال در منزل چیست؟
مشهورترین برند در حوزه تجهیزات ارتباطی تلفنی شامل دستگاهها و تلفنهای مدیریتی سانترال، سانترال پاناسونیک میباشد.