تلفن تحت شبکه چیست و چگونه راه‌اندازی می‌شود؟

تلفن‌های تحت شبکه یا همان Voice over Internet Protocol (VoIP)، نوعی تلفن است که از طریق شبکه‌های کامپیوتری، به طور خاص اینترنت، برای برقراری تماس‌های تلفنی استفاده می‌کند.در این سیستم، به جای استفاده از خطوط تلفن سنتی، از پروتکل‌های IP برای انتقال صدا و سیگنال‌ها استفاده می‌شود. این فناوری، نسل جدیدی از تلفن‌ها را به وجود آورده است و با استفاده از پروتکل‌های شبکه، صدا را به صورت دیجیتال بسته‌بندی کرده و ارسال می‌کند. این تلفن‌ها به طور گسترده در مراکز تلفن ادارات، سازمان‌ها و مجموعه‌های تجاری مورد استفاده قرار می‌گیرند. از نظر ظاهری، تلفن‌های تحت شبکه مشابه تلفن‌های معمولی آنالوگ هستند، اما در عملکرد، تفاوت‌های مهمی با تلفن‌های سنتی دارند. در این مطلب به این موضوعات پرداخته می‌شود که تلفن تحت شبکه چیست و راه‌اندازی تلفن تحت شبکه چگونه است.

تلفن تحت شبکه چیست؟

VoIP یک سیستم ارتباطات است که از رایانه‌ها، تلفن‌های هوشمند، تلفن‌های VoIP یا مرورگرهای وب با قابلیت WebRTC برای برقراری تماس‌های تلفنی و انتقال اطلاعات از یک مکان به مکان دیگر استفاده می‌کند. در این فرآیند، از اتصال اینترنت استفاده می‌شود. در مقایسه با تلفن‌های سنتی (خط زمینی) که از سیم‌های مسی برای انتقال سیگنال‌های آنالوگ استفاده می‌کنند، VoIP از اتصال اینترنت با پهنای باند برای انتقال داده‌ها استفاده می‌کند. اطلاعات از حالت آنالوگ به دیجیتال تبدیل شده و سپس دوباره به حالت آنالوگ تبدیل می‌شود تا شما بتوانید محتوای صوتی را درک کنید. اگر می‌خواهید بدانید که اصلی‌ترین ویژگی‌های VOIP چیست باید گفت که سیستم‌های VoIP به طور معمول شامل ویژگی‌های مختلفی مانند پست صوتی، ضبط تماس، شناسه تماس‌گیرنده سفارشی و تبدیل پیام‌های صوتی به متن هستند. بسیاری از دفاتر از فناوری VoIP برای ایجاد سیستم ارتباطات یکپارچه استفاده می‌کنند تا تیم‌ها به راحتی با مشتریان و با همکاران ارتباط برقرار کنند.

VoIP با استفاده از اینترنت تماس‌های تلفنی را از طریق رایانه‌ها و دستگاه‌های هوشمند برقرار می‌کند.

WebRTC نیز یک مجموعه از فناوری‌های متن‌باز است که امکان ارتباطات به صورت زمان واقعی را بین مرورگرهای وب و برنامه‌های تلفن همراه مستقیماً از طریق اینترنت فراهم می‌کند. این فناوری به شما اجازه می‌دهد تا بدون نیاز به پلاگین‌ها یا نرم‌افزارهای اضافی، ارتباط صوتی، تصویری و انتقال داده‌ها را بین همتایان خود برقرار کنید. WebRTC در تمام مرورگرهای مدرن و همچنین در برنامه‌های نیتیو برای تمام پلتفرم‌های اصلی قابل دسترسی است. این فناوری به عنوان یک استاندارد وب باز پیاده‌سازی شده است و به عنوان APIهای معمولی JavaScript در تمام مرورگرهای اصلی در دسترس است. فناوری ویپ به شما امکان می‌دهد تا با استفاده از دستگاه‌های مختلفی مانند تلفن‌های IP، کامپیوترها، تبلت‌ها و حتی تلفن‌های معمولی، تماس‌های خود را انجام دهید.

نحوه عملکرد تلفن تحت شبکه

اما موضوع این است که این فناوری چگونه کار می‌کند. حالا که متوجه شدید تلفن تحت شبکه چیست، در ادامه توضیحی درباره عملکرد این تلفن‌ها آمده است.
کارکرد این تلفن‌ها در سه مرحله است:
• تبدیل صدا به داده‌های دیجیتال: در ابتدا، صدای شما توسط دستگاه ویپ (مانند تلفن IP) به داده‌های دیجیتال تبدیل می‌شود. این داده‌ها شامل اطلاعات صوتی شما هستند که به صورت دیجیتال ذخیره می‌شوند.
• ارسال داده‌های دیجیتال از طریق اینترنت: سپس، این داده‌های دیجیتال از طریق اینترنت به سرورهای ویپ ارسال می‌شوند. این سرورها مسئول مسیریابی تماس‌ها و اتصال شما به مقصد نهایی هستند.
• تبدیل دوباره به سیگنال تلفن: در مقصد، داده‌های دیجیتال دوباره به سیگنال تلفن تبدیل می‌شوند تا بتوانند توسط تلفن مقصد پردازش شوند و صدای شما به گوش مخاطب برسد.
همچنین، برخی از خدمات ویپ تنها از طریق رایانه یا تلفن‌های ویپ در دسترس هستند. این به شما امکان می‌دهد تا با استفاده از نرم‌افزارهای VOIP روی کامپیوتر یا تلفن‌های ویپ، تماس‌های خود را انجام دهید.

مزایای استفاده از تلفن تحت شبکه چیست؟

تلفن‌های تحت شبکه یا تلفن‌های اینترنتی، با مزایای فراوانی همراه هستند. با این مزایا، تلفن‌های تحت شبکه به عنوان جایگزینی مناسب برای تلفن‌های آنالوگ و دیجیتال در کسب‌وکارها و خانه‌ها مورد استفاده قرار می‌گیرند .
این مزایا شامل موارد زیر می‌شود:

• عدم نیاز به کابل کشی مجدد: در تلفن‌های آنالوگ قدیمی، برای راه‌اندازی خطوط داخلی نیاز به کابل کشی مجدد داشتیم. اما تلفن‌های تحت شبکه از طریق شبکه اینترنت به سرعت نصب می‌شوند.
• نصب و راه‌اندازی سریع و آسان: تنظیمات تلفن‌های اینترنتی از سرور اینترنتی دریافت می‌شود و برای راه‌اندازی VoIP نیاز به کابل کشی مجدد نیست.
• انعطاف‌پذیری در جا به جایی: در تلفن‌های آنالوگ، انتقال خطوط به محل جدید محدودیت داشت. اما تلفن‌های اینترنتی این امکان را فراهم می‌کنند.
• امکان انتخاب سرشماره دلخواه: می‌توانید سرشماره‌های مختلف را انتخاب کنید، حتی اگر در آن شهر حضور نداشته باشید.
• پوشش دهی گسترده: در هر مکانی که به اینترنت دسترسی دارید، می‌توانید از تلفن اینترنتی استفاده کنید.
• مدیریت یکپارچه تماس‌ها: امکان نظارت بر عملکرد کارکنان سازمان را فراهم می‌کند.

تلفن‌های VoIP بدون نیاز به کابل‌کشی مجدد نصب و با کیفیت بالا کار می‌کنند.

• امکانات متنوع و کاربردی: از گزارش‌های تماس‌ها تا امکان برگزاری کنفرانس‌های صوتی، تلفن‌های اینترنتی امکانات متنوعی را فراهم می‌کنند.
• کیفیت تماس بسیار خوب: تلفن‌های تحت شبکه از کیفیت بالاتری در تماس‌ها برخوردارند. این به معنای صدای واضح‌تر و کمترین اختلال در مکالمات است.
• قابلیت انجام چندین کار: با تلفن‌های تحت شبکه، می‌توانید به طور همزمان چت کنید، پیام‌های کوتاه ارسال کنید و تماس‌های صوتی و تصویری بگیرید. این امکانات مفید برای افرادی هستند که نیاز به چندین راه ارتباطی دارند.
• امنیت کافی: تلفن‌های تحت شبکه امکاناتی مانند به اشتراک گذاری فایل‌ها و استفاده از برنامه‌های چت را نیز دارند. این امکانات به کاربران اجازه می‌دهند تا به راحتی اطلاعات را به اشتراک بگذارند.

محدودیت ها و معایب تلفن های تحت شبکه

تلفن‌های تحت شبکه یا VoIP (Voice over IP) از اینترنت برای برقراری تماس‌های صوتی و تصویری استفاده می‌کنند. این تلفن‌ها به دو صورت رایگان یا با هزینه کم عمل می‌کنند و از ابتدای تأسیس خود، میلیون‌ها شخص و کسب‌وکار را با مزایای زیاد جذب کرده‌اند. اما برای تصمیم‌گیری درباره استفاده از تلفن‌های تحت شبکه، لازم است که به معایب آن نیز توجه کنید. در ادامه به برخی از این معایب اشاره شده است:
• کیفیت صدا
در تلفن‌های تحت شبکه، کیفیت خدمات (Quality of Service یا QoS) به شدت به شرکت ارائه‌دهنده تلفن تحت شبکه شما و تکنولوژی مورد استفاده وابسته است. کیفیت خدمات رسانی خوب به معنای صدای واضح، بدون تاخیر در رفت و آمد صدا، عدم وجود اکو و نویز در تماس است.
• پهنای باند اینترنت
تلفن‌های تحت شبکه به پهنای باند اینترنت وابسته‌اند. اگر اینترنت شما با مشکل مواجه شود یا سرعت آن کاهش یابد، تماس‌های شما نیز تحت تأثیر قرار می‌گیرند.
• نیاز به برق
برای استفاده از تلفن‌های تحت شبکه، باید دستگاه‌های مودم، روتر، ATA یا واسط تلفنی آنالوگ را به برق متصل کنید. در مقابل، تلفن‌های PSTN به برق نیاز ندارند. در صورت قطع برق محلی، تلفن‌های تحت شبکه نیز قابل استفاده نخواهند بود.
• قطعی تماس در صورت قطع اینترنت
اگر اینترنت شما قطع شود یا سرعت آن کاهش یابد، تماس‌های تلفن‌های تحت شبکه نیز قطع می‌شوند و کیفیت آن‌ها کاهش می‌یابد.
به طور کلی، تلفن‌های تحت شبکه با مزایا و معایب خود، یک جایگزین مناسب برای تلفن‌های PSTN می‌باشند.

درباره تفاوت تلفن تحت شبکه و تلفن معمولی بیشتر بدانید.

کاربردهای گوناگون تلفن تحت شبکه

تلفن‌های تحت شبکه، یا همان تلفن‌های IP، یک انقلاب در زمینه ارتباطات تلفنی محسوب می‌شوند. این دستگاه‌ها از دیدگاه کاربران معمولی مانند تلفن‌های سنتی عمل می‌کنند؛ اما در حقیقت، عملکرد بسیار بهتری نسبت به آن‌ها دارند. برخی از کاربردهای تلفن‌های تحت شبکه به شرح زیر است:
• ارتباطات شخصی
افراد می‌توانند با استفاده از تلفن‌های ویپ با دوستان و خانواده‌شان تماس بگیرند. این تلفن‌ها به عنوان جایگزین اقتصادی و موثر برای تلفن‌های سنتی در کسب‌وکارها نیز مورد استفاده قرار می‌گیرند.
• کاهش هزینه‌ها
تلفن‌های تحت شبکه به عنوان یک جایگزین کارآمد برای تلفن‌های سنتی در کسب‌وکارها مورد استفاده قرار می‌گیرند. شرکت‌های کوچک و استارتاپ‌ها می‌توانند با استفاده از سیستم تلفن ویپ هزینه‌های تماس و ارتباطات خود را به حداقل برسانند و آن را مدیریت کند.
• مراکز تلفن تحت شبکه IP
این سیستم‌ها به ایجاد ارتباطی سریع و ایمن در سازمان‌ها و کسب‌وکارها کمک می‌کنند. باید درنظر داشت که افزایش سرعت انتقال پیام میان اعضای آن‌ها، گامی مهم در راستای بهبود عملکرد کسب وکار به حساب می‌آید.
• ارتباطات داخلی
تلفن‌های تحت شبکه به کارمندان امکان ارتباط با همکاران در داخل سازمان را می‌دهند. این موضوع، ارتباطات سریع، ایمن و موثر را تسهیل می‌کنند. به طور کلی، تلفن‌های تحت شبکه با استفاده از تکنولوژی VoIP، امکان انتقال صدا را از طریق اینترنت فراهم می‌کنند. این دستگاه‌ها، بدون نیاز به خطوط سنتی آنالوگ، در بستر شبکه کار می‌کنند. از نظر ظاهری، تلفن‌های تحت شبکه تفاوت چندانی با تلفن‌های معمولی ندارند، اما در ساز و کار انتقال صدا، تفاوت بسیار زیادی با تلفن‌های سنتی دارند. بیشترین کاربرد آن‌ها در مراکز تلفن ادارات، سازمان‌ها و مجموعه‌های تجاری مشاهده می‌شود.

تلفن تحت شبکه چگونه راه اندازی می شود؟

همانطور که تا به اینجا گفته شد، برای استفاده از خدمات VoIP، نیاز به یک سرور VoIP دارید که تمام بخش‌های مرکز تلفن تحت شبکه را به صورت یکپارچه پشتیبانی کند. مدیران می‌توانند از دو روش زیر برای انتخاب سرور مناسب استفاده کنند و با انتخاب یکی از این روش‌ها، می‌توانید مرکز تلفن تحت شبکه خود را بهبود دهید:
• استفاده از یک سرور و نصب نرم‌افزار استریسک (Asterisk):
در این روش، یک سرور برای VoIP انتخاب می‌شود و نرم‌افزار مخصوص (مانند ایزابل، الستیکس، FreePBX و غیره) که هسته اصلی آن‌ها نرم‌افزار استریسک (Asterisk) است، روی آن نصب می‌شود. در این حالت، تمامی برنامه‌ها و سخت‌افزارهای مورد نیاز به صورت جداگانه روی سرور نصب می‌شوند.
• استفاده از یک سانترال تحت شبکه (IP PBX):
در این روش، از یک باکس فیزیکی سانترال (IP PBX) برای راه‌اندازی مرکز تلفن VoIP استفاده می‌شود. این روش مورد تایید بسیاری از مدیران و صاحبان کسب و کار است.

تجهیزات لازم برای راه اندازی تلفن تحت شبکه

برای راه‌اندازی تلفن تحت شبکه، نیاز به تجهیزات مخصوصی دارید. این تجهیزات شامل موارد زیر می‌شود:

• اتصال اینترنت با سرعت مناسب: اتصال اینترنت پایدار و با سرعت مناسب اساسی است. بدون اینترنت، امکان استفاده از VoIP وجود ندارد.
• دستگاه‌های VoIP: برای استفاده از تکنولوژی VoIP، نیازمند دستگاه‌های VoIP مانند تلفن‌های VoIP یا نرم‌افزارهای کلاینت VoIP هستید.
• هدفون یا هدست: برای مکالمات صوتی، هدفون یا هدست مورد نیاز است.
• سیستم‌های نرم‌افزاری: نرم‌افزارهای مدیریت مرکز تماس (PBX) و نرم‌افزارهای کلاینت VoIP برای اتصال به سرویس VoIP از طریق کامپیوتر یا تلفن همراه استفاده می‌شوند.
• سیستم مدیریت مکالمات (PBX): این سیستم‌ها می‌توانند تماس‌ها را مدیریت کنند و امکاناتی مانند انتقال تماس، تماس‌های همزمان و موارد دیگر را فراهم کنند.

برای راه‌اندازی VoIP، اتصال اینترنت پایدار، دستگاه‌های VoIP و نرم‌افزارهای مدیریت مکالمات ضروری است.

• امنیت: برای حفاظت از اطلاعات و امنیت تماس‌ها، از راه‌اندازی VoIP اطمینان حاصل کنید.
• پشتیبانی فنی: در صورت نیاز به راه‌اندازی ویپ، پشتیبانی فنی می‌تواند کمک کننده باشد.
با توجه به نیازها و انتظارات خود، می‌توانید از اپراتورهای مختلف در کشور خود برای خرید تلفن تحت شبکه VoIP استفاده کنید. پهنای باند اینترنت مناسب نیز از جمله پیش‌نیازهای لازم برای استفاده از این خطوط محسوب می‌شود. درنظر داشته‌باشید با این تجهیزات، می‌توانید با کمترین هزینه و از هرجا و هر زمان، با دوستان و همکاران خود ارتباط برقرار کنید. این تکنولوژی امکاناتی مانند تماس‌های بین‌المللی با هزینه کمتر و تماس‌های داخلی رایگان را فراهم می‌کند.

جمع بندی

به طور کلی، نگهداری سیستم‌های تلفنی می‌تواند چالش‌های خود را داشته باشد. در عصر ارتباطات دیجیتالی، فناوری‌های نوینی چون سیپ ترانک و آگاهی از چگونگی راه اندازی تلفن تحت شبکه اهمیت بسیاری در سازمان‌ها دارند. اگر نیاز به نگهداری سیستم‌های تلفنی دارید، می‌توانید از مراکز تلفن مستقل یا نرم‌افزارهای مدیریت تماس استفاده کنید. همچنین، پشتیبانی ماهانه یا سالانه از سیستم‌های VoIP نیز می‌تواند به شما در نگهداری و بهره‌برداری از این فناوری کمک کند. برای این موضوع سایت فناوران آتیه گئومات با داشتن تیمی پرتلاش برای پیدا کردن الگوی مناسب در خدمات ارائه شده به مشتریان و بهبود روزافزون فعالیت‌های متداول در حوزه فناوری اطلاعات، آماده خدمت‌رسانی است و با اطمینان به آن می‌توانید از خدمات این سایت در هر زمینه فناوری از جمله راه اندازی تلفن تحت شبکه بهره ببرید.

فناوران آتیه گئومات

سوالات متداول

تلفن تحت شبکه(VoIP) چگونه ارتباطات تلفنی را برقرار می‌کند؟
VoIP با استفاده از اتصال اینترنت و دستگاه‌های دیجیتال تماس‌های تلفنی را برقرار می‌کند.

WebRTC چیست و چگونه استفاده می‌شود؟
WebRTC فناوری متن‌باز برای ارتباطات صوتی، تصویری و داده در مرورگرها و برنامه‌های تلفن همراه است.

تلفن‌های اینترنتی چه امکاناتی ارائه می‌دهند؟
تلفن‌های اینترنتی امکاناتی مانند گزارش تماس‌ها، کنفرانس صوتی و کیفیت بالای تماس را ارائه می‌دهند.

چه امکاناتی تلفن‌های تحت شبکه را متمایز می‌کند؟
تلفن‌های تحت شبکه امکان چت، پیام کوتاه و تماس‌های صوتی و تصویری را فراهم می‌کنند.