مرکز تماس

مرکز تماس

به عنوان اولین و مهم ترین نقطه ارتباطی بین هر سازمان و مشتریان آن سازمان تعریف می شود.
دلیل فزاینده محبوبیت مراکز تماس در جوامع امروزی،متمرکز بودن سازمان ها و پشتیبانی گسترده آن ها می باشد.


کلیت این مراکز حول محور مدیریت تماس ها می باشد. به گونه ای که خدماتی مانند: تلفن گویا، صندوق صوتی، مدیریت ارتباط با مشتریان(CRM)، و .... را پشتیبانی می کند.
از جمله این مراکز می توان به سانترال های شرکت پاناسونیک، مراکز متن باز(open source) Asterisk، زیمنس و ... اشاره نمود.
در ذیل به شرح مختصری از فعالیت های شرکت گئومات در این زمینه اشاره می کنیم:

  • سانترال پاناسونیک ( مراکز تلفن هایبرید، دیجیتال، آنالوگ )

 

 

  • VoIP سانترال

 

 

 

  • SIP Trunk ( خطوط 5 رقمی )

 

 

  • سرورهای شبکه VoIP